রেফারেন্স

669q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার নিজের বিবেচনায় যাচাই করা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
669q 669q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষণ করি। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আলাদাভাবে আমাদের কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার সেশন ও কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে সে দায় আপনার নিজের।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ চাইতে পারেন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্ত বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

শর্তাবলীর লিখিত ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; উত্তর কার্যদিবসে আসবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন এবং আপনার ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করুন।

শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট পেমেন্ট নীতি আছে — ট্রানজেকশন আইডি জমা দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা ভুল তথ্য দেওয়ার মতো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপত্তি জানান। আমাদের দল আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।